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霍尼韦尔服务器停机 智能家居设备无法工作导致感冒

发布时间:2019-06-04 15:14:46

美国当地时间9月25日星期二,霍尼韦尔智能家居设备的客户发现,他们无法通过手机控制智能家居设备,并且恒温器没有正常执行预先设定好的工作,致使部分用户家里面过热,或者是过冷;另有一部分客户反映说家人因此得了感冒。

随后被证实原因是因为霍尼韦尔的服务器停机,智能设备无法连上服务器因此出现了各种问题。由此暴露出智能家居设备的一个漏洞: 如果没有互联网,这些智能设备该怎么办?

智能设备的主要特点是能够远程控制它们,,如果无法控制他们,那这个设备等于形同虚设。这些客户,在社交媒体上发帖表达不满抱怨,在初期阶段霍尼韦尔缺乏沟通,,但随后该公司认识到问题所在,并及时解决。

在该公司的一份声明中,一位发言人说,“今天早些时候,少数使用霍尼韦尔的Total Connect Comfort应用程序的客户遇到了延迟问题,这些问题已得到解决。他们的恒温器按照当地设计进行,但温度无法远程设定。“

该事件说明了许多人没有想到的关键:互联网的可用性。

网络已成为大多数人生活中无处不在的一部分,智能设备很大程度上基于互联网,但如果没有网络那么这些设备,就基本等于失去控制。

即使霍尼韦尔向客户提供保证不会有下一次,但是许多人仍抱怨连接问题和控制其设备的问题。目前,问题似乎仅限于恒温器。霍尼韦尔的其他产品如相机,运动传感器等均未受到任何投诉。

有了这个问题的可见性,许多用户和厂商开始注意到这个问题,并希望找到解决方案。但目前来说,解决互联网可用性和服务器正常使用似乎是一个难题;有一些业内人士表示,在开始设计智能家居产品的时候,就应该考虑没有互联网的时候,或者服务器中断服务这种情况下该如何运作的问题。



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